1. Responsable de la protección de sus datos personales

COPYRIGHT CONSULTING, S.A. DE C.V., (en lo sucesivo “CoCo”), quien señala como domicilio para estos efectos el ubicado en Empresa 77, colonia Insurgentes Mixcoac, Benito Juárez, C.P. 03920, Ciudad de México, México (en lo sucesivo el “Domicilio”), es responsable del tratamiento de sus datos personales.

CoCo es una sociedad comprometida y respetuosa que reconoce los derechos sobre los datos personales de los particulares, contenidos en el artículo 16 fracción ii de la constitución política de los estados unidos mexicanos, así como de las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo “LFPDPPP”), por lo anterior, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad, con la finalidad de que el titular de los datos personales, se encuentre facultado a ejercer su derecho a la autodeterminación informativa.

Al solicitar nuestros servicios o consultorías, usted (en lo sucesivo “Usted” o el “Titular”) declara que acepta los términos y las condiciones contenidos en este Aviso de Privacidad y declara y otorga expresamente su aceptación y consentimiento utilizando para tal efecto los medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del código civil federal.

Si el Titular no acepta en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este aviso, deberá abstenerse de compartir cualquier tipo de información a CoCo por cualquier medio.

Para el caso de que el titular continúe haciendo uso de el sitio web oficial de CoCo, de sus redes sociales o  de cualquier otro medio electrónico administrado por CoCo, ya sea en forma total o parcial, dicha acción se considerará como su absoluta y expresa aceptación a los términos y condiciones aquí estipulados.

La sola utilización del sitio web oficial de CoCo por parte del público titular (en adelante referido también como el “Titular” o los “Titulares”) implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en este Aviso de Privacidad, desde el momento en que el titular acceda a dicha plataforma. Las Partes (Usted y CoCo) reconocen y aceptan que al no existir, error, dolo, mala fe o cualquier otro vicio de la voluntad que pudiera nulificar la validez del presente instrumento, acuerdan en sujetarse al tenor de lo estipulado en los siguientes:

     2. Definiciones

Titular– Persona física a quien identifican o corresponden los datos personales.

Datos personales sensibles– Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste.

Responsable. Persona física o moral (CoCo) de carácter privado que decide sobre el tratamiento de los datos personales.

Encargado– La persona física o moral que sola o conjuntamente con otras trate datos personales por cuenta del responsable.

Tratamiento– La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.

Transferencia– Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del    tratamiento.

Derechos ARCO– Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

Consentimiento Tácito. – Se entenderá que el Titular ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición.

Finalidades Primarias – Aquellas finalidades para las cuales se solicitan principalmente los datos personales y por lo que se da origen a la relación entre CoCo y el Titular.

Finalidades Secundarias – Aquellas finalidades que no son imprescindibles para la relación entre CoCo y el Titular, pero que con su tratamiento contribuye al cumplimiento del objeto social de CoCo.

     3. Datos que se recaban.

La información que usted nos proporciona: Recopilamos la información que usted nos brinda, que incluye:

1. Su nombre, email, dirección o código postal, formas de pago y número de teléfono, datos para la facturación. Esta información se recopila de diferentes maneras, entre ellas, cuando usted la introduce en nuestro servicio, al interactuar con nuestro Servicio al Cliente, o al participar en encuestas o promociones de marketing;
2. La información recopilada cuando usted elige proporcionar reseñas, calificaciones o preferencias, o nos brinda información mediante nuestro servicio o de otros medios.

Información que recopilamos automáticamente: Recopilamos información con relación a usted, el uso de nuestro servicio, sus interacciones con nosotros y nuestra publicidad, además de aquella información relacionada con el dispositivo electrónico que utilice para acceder a nuestro servicio. Esta información incluye:

1. Su actividad en el sitio web oficial de CoCo, así como sus preferencias, el historial de visualización y las consultas de búsquedas;                                                                                       
2. Sus interacciones con nuestros servicios de email y notificaciones automáticas;
3. Detalles sobre sus interacciones con el servicio al cliente, como la fecha, hora, razón de la consulta, transcripciones de cualquier conversación por medio de mensajería instantánea y, si nos llama, su número de teléfono y grabaciones de las llamadas;
4. Identificadores de dispositivos y otros identificadores exclusivos;
5. Identificadores de publicidad, como los usados en dispositivos móviles, tabletas y reproductores multimedia que incluyan tales identificadores (consulte la sección «Cookies y publicidad de internet» más adelante para obtener más información);
6. Características de software y dispositivo (como tipo y configuración), información de conexión, estadísticas sobre    visualización de páginas (por ejemplo, URL de referencia), direcciones de IP (que nos pueden informar su ubicación general), datos del navegador e información de registro web estándar;
7. La información recopilada a través del uso de cookies, señalizaciones web y otras tecnologías, incluidos los datos de publicidad (por ejemplo, información sobre la disponibilidad y entrega de anuncios, el URL del sitio, así como la fecha y la hora). (Consulte nuestra sección «Cookies y publicidad de internet» para obtener más información).

El Titular en este acto, otorga su consentimiento expreso en términos del artículo 9 de la LFPDPPP, para que CoCo, trate sus datos personales, los financieros y/o patrimoniales contenidos en esta cláusula, para cumplir con las finalidades que establece el presente Aviso de Privacidad.

CoCo manifiesta que podrá obtener los datos personales del Titular mediante las denominadas fuentes de acceso público, a efecto de validar, actualizar y contactar al Titular, respetando en todo momento la expectativa razonable de privacidad, a que se refiere el artículo 7 de la LFPDPPP.

El Titular en este acto, otorga su consentimiento expreso, para que CoCo, envíe correos electrónicos con material promocional y boletines informativos que se generen de los medios electrónicos autorizados y administrados por CoCo.

CoCo manifiesta que podrá obtener y/o transferir los datos personales del Titular a través de su red interna, en virtud de la relación contractual que las une, respetando en todo momento la expectativa de privacidad, a que se refiere el artículo 7 de la LFPDPPP.

CoCo usará información IP (Protocolo de Internet, por sus siglas en inglés Internet Protocole) para analizar cualquier tipo de amenazas a las plataformas digitales administradas por CoCo, así como para recabar información demográfica. 

La información IP, en ningún caso será utilizada para identificar a los Titulares, excepto cuando haya probabilidades de actividad fraudulenta.

     4. ¿Para qué recabamos y utilizamos sus datos personales?

Visitantes
* Identificar a los visitantes que se encuentren en las instalaciones de CoCo.
* Llevar a cabo directamente o a través del Encargado el registro de los ingresos y salidas de los visitantes, equipos de cómputo, y mercancía a las instalaciones de CoCo.
* Grabación de audio y/o video respecto de los visitantes a las instalaciones, mismos que son conservados hasta por 6-seis meses.

* Almacenar en una base de datos los datos de registro por ingresos y salidas de las instalaciones de CoCo, hasta por un periodo de 5-cinco años a partir de la fecha de su registro.

Clientes y/o prospectos de clientes

• Dar trámite y seguimiento a los servicios legales que se hayan contratado con CoCo.
• Mantener actualizada la relación jurídica que exista entre usted y CoCo.
• Contactarlo vía telefónica o por correo electrónico, para atender y dar seguimiento a las solicitudes de servicios.
• Dar atención y seguimiento a las solicitudes de servicios realizadas de forma personal, a través de la página web o redes sociales.
• * Registrar y actualizar anualmente los datos en las bases de datos internas, para el acceso a los datos personales por las personas autorizadas para ello.
• Realizar y almacenar un expediente físico del Titular de los datos personales durante el tiempo que dure la relación comercial y por hasta 10 (diez) años posteriores a la terminación.
• Elaboración de facturación electrónica y notas de crédito derivadas de los servicios que comercializa CoCo.
• Realizar transacciones con instituciones de crédito, que resulten con motivo de las operaciones comerciales.
• Para gestionar aclaraciones y dar seguimiento a procesos de cobranza.
  o Solicitar el envío de una identificación oficial vigente para incorporar el expediente físico y contactarlo vía telefónica para rectificar los datos bancarios para hacer el cargo por los servicios contratados.
• Utilizar servicios en la nube a efecto de eficientizar los procesos internos de CoCo.

CoCo podrá tratar los datos personales del Titular para las siguientes 

Finalidades Secundarias:

• El envío de información, revistas y noticias legales o de temas que CoCo considere que pueden interesarle, así como noticias, comunicaciones o publicidad de CoCo.
• Envío de invitaciones a conferencias, seminarios y eventos culturales o sociales en los que participe CoCo.
• Envío de comunicaciones e invitaciones para participar en proyectos que CoCo, a su juicio, considere que pueden interesarle.
• Para evaluar la calidad de los productos ofrecidos por CoCo, así como la calidad de atención a sus comentarios o solicitudes.
• Para enviarles comunicaciones o boletines con fines publicitarios o mercadotécnicos respecto de los productos o servicios que ofrece CoCo.
• Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo, y medición de comportamiento de usuarios.
• Para generar un registro en las bases de datos de CoCo serán conservados por 5 años.
• Envíos masivos de mail marketing.
• Atender y dar seguimiento a solicitudes o comentarios en los perfiles de CoCo dentro de las redes sociales.

En caso de que el Titular no deseé que sus datos personales sean utilizados para todas o algunas de las Finalidades Secundarias que se establecen en el presente apartado, deberá enviar una solicitud de eliminación de sus datos, especificando las finalidades para las que desea que no sean tratados sus datos personales, al siguiente correo electrónico: administracion@co-co.com.mx.

Asimismo, CoCo informa al Titular que, salvo las excepciones que se describen en las Finalidades Primarias y Secundarias del presente Aviso de Privacidad, todos los datos personales almacenados en soportes físicos serán almacenados por 5 (cinco) años, una vez que concluya la finalidad para la que fueron recabados, para su posterior destrucción. Para el caso de la información que se contenga en medios electrónicos y de la que no se establezca un plazo de almacenamiento el plazo será de hasta 10 (diez) años posteriores a la conclusión de la finalidad para el cual fueron recabados.

     5. ¿Qué datos personales sensibles utilizaremos?

CoCo no recabará datos personales sensibles de ningún tipo para la prestación de sus servicios.

     6. Uso de “Cookies” y “Web Beacons” 

CoCo reconoce que es posible que el sitio web oficial de CoCo o en su caso cualquier otra plataforma digital operada por CoCo (en lo sucesivo los “Sitios”) hagan uso de «cookies» en conexión con ciertas características o funciones. Las cookies son tipos específicos de información que un sitio web transmite al disco duro de la computadora del Titular con el fin de mantener los registros. Las cookies pueden servir para facilitar el uso de un sitio web, al guardar contraseñas y preferencias mientras el Titular navega en internet.

Los Sitios no usan o guardan cookies para obtener datos de identificación personal de la computadora del Titular que no se hayan enviado originalmente como parte de la cookie.

Por su parte, las «web beacons» son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

Aunque la mayoría de los navegadores aceptan «cookies» y «web beacons» automáticamente, el Titular puede configurar su navegador para que no los acepte.

Para desactivar las «cookies», debe seguir las siguientes instrucciones:

• En una PC: abrir el explorador de Internet, entrar al menú de «Herramientas», entrar a «Opciones de Internet», escoger la pestaña de «Privacidad», mover el cursor de la Configuración hacia «Bloquear todas las Cookies».5.5.2.-
  
• En una Mac: abrir la aplicación de internet, ir a «Preferencias», escoger la opción de «Seguridad», escoger «Nunca» en la opción de «Aceptar Cookies».

     7. Transferencia de los datos personales

El Titular acepta y reconoce que CoCo en su carácter de proveedor de servicios, constituye un grupo de colaboradores que opera bajo los mismos procesos, sistemas y políticas internas, razón por la cual todos los datos proporcionados por el Titular podrán ser transferidos de conformidad con las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP, en cualquier momento a favor de los miembros del grupo y viceversa, a efecto de cumplir con las finalidades del presente Aviso de Privacidad.

CoCo podrá en todo momento transferir los datos personales del Titular a favor de terceros o autoridades que se lo requieran a efecto de prestar los servicios que ofrece al público, en todos los casos para dar cumplimiento a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

Asimismo, CoCo se obliga a no transferir su información personal a terceros, para finalidades distintas a las establecidas en el presente Aviso de Privacidad.

El Titular acepta y reconoce que en caso de no manifestar su oposición para que sus datos sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

No obstante, lo anterior y, en caso de que se presenten vulneraciones de seguridad ocurridas en cualquier fase del tratamiento, que afecten de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los Titulares, éstos serán informados por correo electrónico, de forma inmediata, a fin de que estos últimos puedan tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos, deslindando de cualquier responsabilidad a CoCo, si la vulneración no es imputable a él.

     8. Limitaciones para el acceso y divulgación de los datos personales
CoCo, se compromete a realizar su mejor esfuerzo para proteger la seguridad de los datos personales que el Titular le está entregando, mediante la celebración de actos jurídicos, el uso de tecnologías que controlen el acceso, uso o divulgación sin autorización de la información personal; para tal efecto, se almacena la información personal en bases de datos con acceso limitado que se encuentran en instalaciones controladas con mecanismos de seguridad; CoCo, se compromete a que la información proporcionada por el Titular, sea considerada con carácter confidencial, y utilizada bajo plena privacidad.

En este tenor, CoCo se obliga a tomar las medidas necesarias para garantizar que los Encargados que utilice cumplan con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

     9. Responsable de tramitar las solicitudes

En caso de que el Titular necesite revocar su consentimiento, así como Acceder, Rectificar, Cancelar, Oponerse al tratamiento de los datos personales que ha proporcionado, lo deberá hacer a través del correo electrónico: administracion@co-co.com.mx.

     10. Medios para revocar el consentimiento

El Titular de los datos personales podrá revocar el consentimiento que se otorga con la aceptación del presente.

Dicha revocación del consentimiento que se otorga por medios electrónicos se deberá de hacer observando el siguiente procedimiento:

Enviar un correo electrónico a administracion@co-co.com.mx, en el que señale:

• El nombre completo del Titular, domicilio y correo electrónico para recibir la respuesta que se genere con motivo de su solicitud.
• El motivo de su solicitud.
• Los argumentos que sustenten su solicitud o petición.
• Documento oficial que acredite su identidad y que demuestre que es quien dice ser; y
• Fecha a partir de la cual, se hace efectiva la revocación de su consentimiento.

     11. Medios para ejercer sus derechos ARCO (acceso, ratificación, cancelación u oposición) al tratamiento de sus datos personales

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá enviar un correo electrónico a administracion@co-co.com.mx señalando lo siguiente:

•  El nombre completo del Titular, domicilio y correo electrónico para recibir la respuesta que se genere con motivo de su solicitud.
•  El motivo de su solicitud.
•  Los argumentos que sustenten su solicitud o petición.
•  Documento oficial que acredite su identidad y que demuestre que es quien dice ser.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
• Tratándose de solicitudes de rectificación de datos personales, el Titular deberá indicar, además de lo señalado, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

Los plazos para atender su solicitud son los siguientes: el Responsable comunicará al titular, en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. 

     12. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Las partes acuerdan que el Aviso de Privacidad, puede ser modificado en el tiempo y forma que CoCo lo determine, atendiendo al estudio y las regulaciones en materia de protección de datos personales surjan, por lo que se obliga a mantener actualizado el mismo, para su consulta en el sitio web oficial de CoCo, así como a notificarlo vía correo electrónico, a efecto de que, en su caso, el Titular se encuentre en posibilidad de ejercer sus derechos ARCO.

     13. Medidas de seguridad

CoCo adoptará todas y cada una de las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas necesarias para salvaguardar su información personal de cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, por lo que de igual manera y en caso de que un tercero necesite conocer de dicha información CoCo obligará a dichos terceros a cumplir con el presente Aviso de Privacidad, así como a adoptar las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas establecidas en la Ley de Protección de Datos.

CoCo incluso con posterioridad a la finalización de la relación que guarde con el titular de los datos personales, se compromete a guardar la confidencialidad de los mismos.

     14. ¿Ante quién puede presentar sus quejas y denuncias por el tratamiento indebido de sus datos personales?

Aviso de Privacidad Integral

Si Usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.

     15. Ley aplicable y jurisdicción

Las Partes expresan que el presente aviso, se regirá por las disposiciones legales aplicables en la República Mexicana, en especial, por lo dispuesto en la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
Para el caso de que exista una disputa o controversia, derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento del aviso de cualquiera de los documentos que del mismo se deriven, o que guarden relación con éste, las partes amigablemente, buscarán llegar a un acuerdo dentro de un plazo de treinta (30) días naturales, contados a partir de la fecha en que surja cualquier diferencia y se notifique por escrito sobre dicho evento a la contraparte, deduciendo el proceso de mediación ante el Centro de Justicia Alternativa del Distrito Federal, llevándose al amparo de la Ley de Justicia Alternativa del Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal (hoy Ciudad de México) y su Reglamento Interno, vigente al momento de que se presente la controversia.

En caso de que las partes no lleguen a un acuerdo, convienen en este acto en someter todas las desavenencias que deriven del presente Aviso de Privacidad o de cualquiera de los documentos que del mismo se deriven, o que guarden relación con éste o con aquéllos, serán resueltas de manera definitiva se someten a la competencia y leyes de las Autoridades Administrativas Federales o Tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier fuero distinto que por razones de sus domicilios presentes o futuros pudieren corresponderles.